В 2026 году в государствах-членах Евразийского экономического союза определена тема года мероприятий, направленных на информирование и просвещение граждан по вопросам защиты прав потребителей. И звучит она следующим образом: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно».
Задача — привлечь внимание к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей в цифровом пространстве в целях поиска взаимоприемлемых путей их решения, формирования добросовестного поведения и доверия между ними.
На сайте Полоцкого райисполкома для потребителей размещена информация о полномочиях местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей, определенных статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей».
Если покупаешь через Интернет…
В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» специалистами разработана памятка с информацией об особенностях осуществления покупок в интернет-магазинах. Отметим ее основные аспекты:
*Внимательно ознакомьтесь с информацией, представленной на сайте интернет-магазина. Там должны быть указаны наименование организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя — Ф.И.О., адрес, сведения о госрегистрации), режим работы магазина, дата его регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь.
*При покупке вам должны выдать кассовый чек. Всегда его берите.
*Изучите сведения о товаре, в том числе гарантийном сроке на него, сроке службы, цене, дате изготовления, сроках доставки, а также об условиях оплаты.
*Обязательно сохраняйте данные об интернет-странице, на которой размещена информация о продавце и выбранном товаре.
*При доставке товара сопоставьте информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на его приобретение.
*Обратите внимание, чтобы товар, доставленный курьером, полностью соответствовал образцу или его описанию на сайте.
*По вашему требованию вас должны ознакомить с документами, удостоверяющими качество товара и его безопасность.
*Вам обязаны выдать необходимые документы на товар — технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон, содержащий отметку о дате продажи, сведения о продавце и сервисном центре, подпись продавца.
*Проведите проверку качества товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам розничной торговли), его комплектацию.
Как отметила начальник отдела торговли и услуг Полоцкого райисполкома Юлия Хохлова, нареканий на некачественное торговое обслуживание в интернет-магазинах от жителей региона практически не поступало. «А по поводу совершения иных покупок через интернет хотелось бы предупредить граждан: будьте осмотрительны, осознанно подходите к общению с продавцом и выбору товара, — подчеркнула Юлия Николаевна. — Но, если, вдруг, потребуется консультация в вопросах защиты прав потребителей, вы всегда можете обратиться к нам в отдел»
При приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
