«Пришла в 18.00 в «Одно окно» взять документы о переводе ребенка из одного сада в другой. Очередь — 15 человек. Четыре рабочих окна. Вопрос: успею ли я до 20.00 взять этот документ или нет?..» — такая ситуация обозначена в одной из социальных сетей.
На вопрос «Успела или нет?» автор ответила, что успела. Давайте разбираться.
Статистика показывает
Как проинформировала Марина УСТИНОВИЧ, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Полоцкого райисполкома, за 5 месяцев службой «Одно окно» принято 5570 заявлений, из них 128 поступило от субъектов хозяйствования и 5442 — от физических лиц.
Наиболее востребованные административные процедуры:
— регистрация животного-компаньона — 873,
— регистрация договора найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда и дополнительных соглашений к нему — 819,
— принятие решения о предоставлении арендного жилья — 475,
— постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного, специального образования на уровне дошкольного образования — 377.
Организация работы
На комментарий, что все приходят после работы, автор публикации отвечает: «Надо, чтобы из положенных 4 окон работало 4, а не 2… И зная, что после работы люди идут решать свои вопросы, нужно правильно организовывать работу».
Согласно Директиве №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения», прием граждан с заявлениями об осуществлении административных процедур:
должен начинаться в рабочие дни не позднее 8.00 или завершаться не ранее 20.00. При этом хотя бы один рабочий день в неделю прием должен заканчиваться не ранее 20.00;
может осуществляться по субботам и (или) воскресеньям, если это необходимо с учетом количества и специфики обращений за осуществлением административных процедур.
Как организована работа службы «Одно окно» Полоцкого райисполкома? В соответствии с Директивой. Работу с гражданами обеспечивают 4 специалиста. График приема: понедельник, вторник, четверг, пятница — с 8.00 до 17.00 (перерыв — с 13.00 до 14.00); среда — с 8.00 до 20.00 без перерыва; суббота — с 9.00 до 13.00; воскресенье — выходной. Таким образом, граждане могут обратиться в субботу, а в среду — в свой обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 или после 17.00.
Необходимости в одновременной работе всех 4 специалистов нет, так как такой активности заявителей, как указано автором видеоролика, постоянно не наблюдается.
Планируйте заранее
В настоящее время отмечается значительный рост количества граждан, обращающихся за регистрацией животного-компаньона. Как рассказали в службе «Одно окно», за весь 2025 год таких заявителей было 238, а за 5 месяцев 2026 года по этому вопросу обратилось 873 человека.
Судя по указанному времени, автор видео пришла вечером в среду, 17 июня. А зная, что некоторые граждане любят ждать «до последнего», можно объяснить причину такого количества посетителей. Думается, что после 1 июля количество обратившихся в службу «Одно окно» вернется к среднестатистическим показателям, а указанная ситуация являлась просто стечением обстоятельств.
Более того, ее можно было вообще избежать, если бы граждане воспользовались услугой предварительной записи на прием и консультирование по выполнению административных процедур, которая осуществляется по телефонам: 46-63-25, 43-90-10 и единому номеру 142. Информация об этом размещена как на сайте Полоцкого райисполкома, так и на информационном стенде. А жители сельской местности могут обратиться в соответствующий сельисполком.
Таким образом, учитывая все вышесказанное, можно заранее спланировать посещение и сэкономить свое время.
