Для обеспечения защиты собственных прав, свобод и (или) законных интересов гражданам и юридическим лицам предоставлено право на обращение в организации.
В Полоцком райисполкоме ведется целенаправленная работа по исполнению требований законодательства в сфере работы с обращениями граждан и юридических лиц.
Много ли представителей Полотчины в І полугодии 2026 года обращались в различные инстанции и какова тематика их обращений? Об этом проинформировала начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Полоцкого райисполкома Марина УСТИНОВИЧ.
От граждан
Полоцким райисполкомом с учетом его структурных подразделений рассмотрено 1539 обращений (в І полугодии 2025 г. — 1523).
Основная тематика: в органы внутренних дел — 797, жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство — 299, социальное и пенсионное обеспечение — 216, архитектура и строительство — 35, землеустройство и землепользование — 35, образование и наука — 27, транспорт — 24, торговля и потребительский рынок — 17, культура, физическая культура, спорт, туризм — 15, труд, занятость населения, охрана труда — 15.
Непосредственно в исполнительный комитет поступило 497 обращений граждан (на 9 обращений больше, чем в І полугодии 2025 г.). Из них 60% касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда.
По сравнению с аналогичным периодом 2025 года уменьшилось количество обращений, касающихся агропромышленного комплекса, сферы архитектуры и градостроительства, транспорта, здравоохранения, образования и науки, органов внутренних дел.
Количество коллективных обращений в райисполком — 55 (–13 обращений к уровню аналогичного периода 2025 г.). Из них с количеством 30 и более подписей поступило 7 обращений. Основными в тематике коллективных обращений остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства — 42 обращения.
За І полугодие 2026 года руководством райисполкома проведено 49 личных приемов граждан, в ходе которых принято 118 человек, из них председателем — 56. Организовано 12 выездных приемов.
От юридических лиц В райисполком поступило 13 обращений юридических лиц (в І полугодии 2025 г. — 9). Вопросы касались деятельности Общества по защите прав потребителей, участия в городских мероприятиях, продления срока аренды здания, ремонта дороги, организации остановочного пункта, возобновления заезда маршрутных транспортных средств, госзакупок.
На горячую линию
На телефон горячей линии Полоцкого райисполкома в І полугодии 2026 года поступило 47 обращений (–93 к уровню прошлого года). Основная тематика — вопросы жилищно-коммунального хозяйства (85% поступивших обращений).
По телефону В І полугодии 2026 года руководством райисполкома проведено 26 прямых телефонных линий, в ходе которых поступило 88 обращений (+2 обращения к уровню аналогичного периода 2025 г.). Из них 19 — удовлетворено, по 35 — даны разъяснения, остальные находятся на рассмотрении. Поступившие обращения касались вопросов, возникающих в сферах ЖКХ (66 обращений), торговли и услуг (2), транспорта (9), АПК (1), здравоохранения (4) и других (2).
Из вышестоящих инстанций
В райисполком из вышестоящих инстанций поступило 34 обращения граждан, в том числе 3 — из Администрации Президента Республики Беларусь, 5 — из Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, 31 — из Витебского облисполкома.
Часть из них удовлетворена, по другим даны разъяснения, одно отставлено без рассмотрения в связи с отзывом заявителем.
И административные процедуры
За І полугодие 2026 года районными службами и сельисполкомами осуществлено 21 781 административная процедура (в аналогичный период 2025 г. — 17 574). Отмечается значительное увеличение (на 70%) количества заявлений в службу «одно окно» об осуществлении административных процедур как в отношении граждан, так и в отношении юридических лиц.
Наиболее востребованными у граждан были следующие процедуры: регистрация животного-компаньона (1555); регистрация договора найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда и дополнительных соглашений к нему (1027); постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного образования, специального образования на уровне дошкольного образования (474); выдача разрешительной документации на реконструкцию жилых и (или) нежилых помещений, жилых домов, капитальных построек и строений (434).
Административные процедуры, наиболее востребованные в І полугодии 2026 года юридическими лицами, — продление разрешения на размещение средства наружной рекламы (61) и получение такого разрешения (41).
